1. Opladning af elbiler betyder større belastning af din elinstallation. Du skal sikre, at netop din installation kan klare ændringen. Udfordringen består ikke kun i større belastning, men også større belastning over en længere periode. Ladeboksen har indbygget aktiv sikkerhed, som bl.a. betyder, at der først tændes for strømmen, når alle kontakter er tilsluttede.
2. Installationen har fejlstrømsafbryder og DC-beskyttelse af hensyn til din personlige sikkerhed.
3. En ladeboks skal altid installeres af en autoriseret installatør.

Send en mail til os på support@charge-amps.com, så vender vi tilbage til dig, så hurtigt vi kan.

Adgangskoden til ladestationen (WiFi-adgangskode) findes i det konfigurationsdokument, der fulgte med Halo. Send en mail til support@charge-amps.com, hvis du ikke kan finde konfigurationsdokumentet.

Alle vores produkter er designet og produceret i Sverige.

Vi anbefaler, at du først kontakter din elektriker, eller du kan sende en mail til os på support@charge-amps.com.

Signalstyrkan bör ligga på minst -90 dBm (minusskala) eller lägre. Hittar du inte nätverket i listan är signalstyrkan sannolikt svag.

Hittar du nätverket men får ERROR:Connection Timeout är signalstyrkan för svag.

(Finns appar i telefonen att använda för att mäta signalstyrkan fram till Wallbox)

Kontrollera att routern sänder ut sitt SSID på frekvens 2,4 GHz, vissa routrar sänder ut SSID på 5,0 GHz. Halo kan inte ansluta till SSID 5,0 GHz.

Kontrollera att port 80 är öppen.

Kontrollera brandväggsinställningarna.

Signalstyrken skal være mindst -90 dBm (negativ skala) eller lavere. Hvis du ikke kan finde netværket på listen, er signalstyrken sandsynligvis svag.

Hvis du finder netværket, men får ERROR: Connection Timeout, er signalstyrken for svag.

(Der findes mobilapper, der kan bruges til at måle signalstyrken frem til Wallbox)

Sørg for, at routeren udsender SSID på frekvensen 2,4 GHz. Nogle routere udsender SSID ved 5,0 GHz. Halo kan ikke oprette forbindelse til SSID 5,0 GHz.

Sørg for, at port 80 er åben.

Kontrollér firewallindstillingerne.

Ladestationens (Halo eller Aura) netværk er kun synligt i 15 minutter efter opstart og bliver derefter usynligt. Det kræver genstart af ladestationen via kontakten i sikringsboksen at gøre netværket synligt igen.

Send en mail til os på info@charge-amps.com, så vender vi tilbage til dig.

Du kan selvfølgelig oplade din bil uden at opkoble din Halo, men du går glip af en masse ekstra smarte funktioner, så vi anbefaler, at du altid opkobler din boks for at udnytte produktet fuldt ud.

Charge Amps giver brugeren mulighed for at kunne udtrække rapporter om forbrugsdata, der kan bruges som grundlag for debitering i f.eks. boligforeninger, virksomheder eller parkeringsanlæg.

Det er gratis at bruge Charge Amps’ cloudtjeneste.

3 år.

Ja, du kan forlænge din garanti op til 5 år. Dette fremgår i så fald af den aftale, du som kunde indgår med Charge Amps. Kontakt vores rådgivere for at få mere at vide: support@charge-amps.com

For det første tilsluttes ladestationen et netværk. For det andet kan du bruge den medfølgende RFID-tag til både at låse ladestationen og låse den op. Du kan også spærre ladestationen via vores cloudtjeneste, hvis du f.eks. tager på ferie.

Der er ingen grænse for, hvor længe din elbil må lades op. Vores ladestationer sender strøm til bilen, så længe bilen anmoder om opladning. Når bilen er fuldt opladet, stopper opladningen automatisk.

Nej, ladestationen har en temperatursikring, der forhindrer overophedning.

Det er normalt, at ladestationen udvikler varme. Vi anbefaler, at ladestationen ikke monteres i direkte sollys for at reducere varmen inde i den.

Du kan købe vores produkter og få hjælp til installationen hos vores forhandlere. Du finder dem her: https://charge-amps.com/da/partners/

Ja, ladestationen må kun installeres af en autoriseret elektriker.

Ja, alle vores ladestationer har en RFID-læser og leveres med et RFID-tag til hver ladestation.

Den RFID-standard, vi bruger på vores ladestationer, er Mifare Classic.

Halo har IP66

Aura har IP55

Opladning af elbiler belaster ejendommens faste installation meget, og lastbalancering sikrer, at alle kan oplade samtidig, og at hovedsikringen ikke springer, hvis du oplader din bil, samtidig med at du bruger f.eks. ovn, støvsuger og sauna.

Der er to forskellige typer på bilen.

Type 2 er EU-standarden.

Type 1 er standard i Asien og findes på asiatiske bilmærker.

Det afhænger af, hvilken ladestation du vælger. Type 2-udtag fås til vores ladestation Aura, mens vores ladestation Halo har fastmonteret ladekabel.

Se vores installationsvejledning, som kan downloades på vores hjemmeside.

Mode 3-opladning kræver særligt udstyr både i køretøjet og ladestationen. Dette sikkerhedsniveau betyder, at kablet mellem ladestation og køretøj er uden strøm, indtil køretøj og ladestation har kommunikeret med hinanden. Først da bliver der tændt for strømmen i ladestationen. EU har besluttet, at mode 3 skal være standard fra og med 2017.

Ja, hvis du tilslutter din ladestation til et netværk, har du mulighed for at spore og se dine tidligere ladesessioner.

Halo har et ladekabel på 7,5 meter.

Alle ladesessioner på ladestationen uploades til cloudtjenesten. Hvis du vil se de indsamlede data, skal du bruge vores app eller logge ind på https://my.charge.space/userapp/#/login

Så fungerer den som en almindelig ladestation og oplader bilen som sædvanlig, men uden styring.

Hvis du har brug for at nulstille din adgangskode, skal du trykke på Forgot password i vores cloudtjeneste. Så kommer der et link til e-mailadressen med nulstilling af adgangskoden. Du får adgang til vores cloudtjeneste via appen eller via linket https://my.charge.space/userapp/#/login

Hvis du vil oprette et nyt login, skal du vælge Sign up i cloudtjenesten. Hvis den tidligere ejer er registreret på ladestationen, er det nødvendigt, at den pågældende først afmelder sig. Du får adgang til vores cloudtjeneste via appen eller via linket https://my.charge.space/userapp/#/login

I kan være flere, der deler en ladestation, men der er en begrænsning på én brugerprofil pr. ladestation.