1. Het opladen van elektrische auto’s leidt tot een verhoogde belasting van uw elektrische systeem. U wilt er zeker van zijn dat uw systeem deze verandering aankan. En de verhoogde belasting is niet uw enige uitdaging, want deze belasting houdt ook gedurende een langere tijdsperiode aan. De laadeenheid heeft een ingebouwde actieve beveiliging, die er onder meer voor zorgt dat de stroom pas aangaat als alles is aangesloten.
2. De installatie heeft een aardlekschakelaar en een DC-bescherming voor uw persoonlijke veiligheid.
3. Een laadstation moet altijd worden geïnstalleerd door een bevoegde installateur.

Het wachtwoord van het laadstation (WiFi Password) staat in het configuratiedocument dat u bij uw Halo hebt gekregen. Als u uw configuratiedocument niet kunt vinden, stuur dan een mail naar support@charge-amps.com

U kunt ons bellen of mailen naar support@charge-amps.com dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

Al onze producten worden in Zweden geproduceerd. Kabels, aluminium en de kunststofcomponenten zijn ons eigen ontwerp. De montage en eindtests vinden in Zweden plaats.

Ja, dat is mogelijk. De auto verzoekt om lading van de laadeenheid en de laadeenheid kan de auto nooit meer stroom geven dan waar deze om vraagt.

De netwerken van de laadstations (Halo of Aura) zijn zichtbaar tot slechts 15 minuten na de opstart en worden daarna onzichtbaar. Om het netwerk weer zichtbaar te maken, is een herstart van het laadstation via de stroomschakelaar in de meterkast vereist.

We raden u aan om eerst contact op te nemen met uw installateur, maar u kunt ons ook mailen op support@charge-amps.com.

Stuur ons een mail op info@charge-amps.com dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

Controleer of u bent verbonden met het wifi-netwerk van het laadstation (Halo of Aura).

Controleer daarna of u het adres in een adresveld hebt getypt en niet in een zoekveld.

Wanneer men een internetbrowser opent, verschijnt er meestal een zoekveld op de eerste pagina. Om op pagina 192.168.250.1 te komen, moet u het nummer in een adresveld invoeren terwijl u verbonden bent met de wifi van het laadstation.

De signaalsterkte moet -90 dBm (minus) of lager zijn. Als u het netwerk niet in de lijst vindt, is de signaalsterkte waarschijnlijk zwak.

Kunt u wel het netwerk vinden, maar krijgt u de foutmelding ERROR:Connection Timeout, dan is de signaalsterkte te zwak.

(Er zijn apps voor uw telefoon om de signaalsterkte te meten tot aan het laadstation)

Controleer of de router zijn SSID op frequentie 2,4 GHz uitzendt. Sommige routers zenden hun SSID uit op 5,0 GHz. Halo kan geen verbinding maken met SSID op 5,0 GHz.

Controleer of poort 80 open is.

Controleer de instellingen van de firewall.

Vanzelfsprekend kunt u uw auto opladen zonder uw Halo met internet te verbinden, maar dan loopt u wel een heleboel slimme functies mis, dus wij raden u aan om uw laadstation altijd te verbinden om zo van de beste productbeleving te kunnen genieten.

Charge Amps biedt gebruikers de mogelijkheid om rapporten over verbruiksgegevens te downloaden die kunnen worden gebruikt als basis voor afschrijving bij bijvoorbeeld VvE, bedrijven of parkeren.

De cloudservice van Charge Amps is gratis voor gebruikers.

3 jaar.

Verbind het laadstation allereerst met een netwerk. Vervolgens kunt u de bijgevoegde RFID-tag gebruiken om het laadstation te vergrendelen en ontgrendelen. U kunt tevens via onze cloudservice uw laadstation uitzetten als u bijvoorbeeld op vakantie gaat.

Er is geen limiet voor het opladen van uw auto. Onze laadstations voorzien uw auto van stroom zolang de auto opgeladen moet worden. Als de auto volledig opgeladen is, stopt het opladen automatisch.

Nee, het laadstation bevat een temperatuurbescherming waardoor oververhitting voorkomen wordt.

Het is normaal dat het laadstation wat warmer wordt. We raden aan om het laadstation niet in direct zonlicht te installeren, om interne verwarming te verminderen.

U kunt onze producten kopen bij onze dealers, zij kunnen u tevens helpen met de installatie. U kunt ze hier vinden: https://charge-amps.com/nl/partners/

Ja, het laadstation moet geïnstalleerd worden door een bevoegde elektricien.

Ja, al onze laadstations hebben zowel een RFID-lezer als een RFID-tag.

De standaard RFID die we gebruiken voor onze laadstations is Milfare Classic.

Halo heeft IP 66

Aura heeft IP 55

Omdat het opladen van een elektrische auto het elektriciteitsnet zwaar belast, kan met load balancing verzekerd worden dat iedereen tegelijkertijd kan opladen en dat de hoofdzekering niet doorslaat als de auto wordt opgeladen en tegelijkertijd bijvoorbeeld de oven, stofzuiger en sauna in gebruik zijn.

Een elektrische auto heeft twee verschillende typen stopcontacten.

Type 2 is de standaard voor Europa.

Type 1 is standaard in Azië en aanwezig bij Aziatische automerken.

Dat is afhankelijk van voor welk laadstation u kiest. Type 2-stopcontacten zijn aanwezig in ons Aura-laadstation en vast gemonteerde kabels zijn aanwezig in ons Halo-laadstation.

Raadpleeg onze installatiehandleiding die u kunt downloaden op onze website.

Mode 3-opladen vereist specifieke apparatuur, zowel op het voertuig als op het laadstation. Dit veiligheidsniveau betekent dat er geen spanning staat op de kabel tussen het laadstation en het voertuig totdat het voertuig en het laadstation met elkaar gecommuniceerd hebben. Dan pas wordt de stroom in het laadstation ingeschakeld. De EU heeft besloten dat Mode 3 de standaard is vanaf het jaar 2017.

Ja, als u uw laadstation verbindt met een netwerk heeft u de mogelijkheid om de oplading te volgen en uw eerdere oplaadsessies te bekijken.

Halo heeft een laadkabel van 7,5 meter

Alle oplaadsessies die worden uitgevoerd op het laadstation worden in de cloud geüpload. Als u uw verzamelde gegevens wilt inzien, dan moet u onze app gebruiken of inloggen op https://my.charge.space/userapp/#/login

Dan werkt deze als normaal laadstation, dus wordt de auto zoals gewoonlijk opgeladen zonder dat er gegevens verstuurd worden.

Als u uw wachtwoord opnieuw wilt instellen, klik dan op Forgot password in onze cloudservice. U ontvangt vervolgens een e-mail met een link waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen. U heeft toegang tot onze cloudservice via de app of via de link https://my.charge.space/userapp/#/login

Om nieuwe inloggegevens aan te maken, klikt u op Sign up in de cloudservice. Als de vorige gebruiker is geregistreerd in het laadstation, moet hij of zij zich eerst uitschrijven. U heeft toegang tot onze cloudservice via de app of via de link https://my.charge.space/userapp/#/login

U kunt het laadstation met meerdere personen delen maar er is slechts één gebruikersprofiel per laadstation.