Charge Amps målsättning är att tillhandahålla högkvalitativa produkter, problemfritt ägande och bättre kontroll över totala kostnader genom att erbjuda exceptionella serviceövergripande frågor och problemlösning. Hitta mer information om felsökning i vår FAQ.

För mer avancerade frågor eller för teknisk support som inte omfattas av FAQ kontakta oss på support@charge-amps.com.

Vanliga frågor och svar

Alla våra produkter är monterade i Sverige. Kablar, aluminium och plast komponenter är vår egen design och är producerade av Charge Amps i Shanghai. Montering och slutgiltiga tester är gjorda i Sverige.

Ja, det kan man. Det är bilen som begär laddning av laddboxen och laddboxen kan aldrig ge bilen mer ström än den begär.

Ring eller mejla oss på support@charge-amps.com så återkommer vi så fort vi kan.

Generellt 3 års garanti om inget annat anges.

Likt alla elprodukter ska även kablar och laddboxar till elbilar behandlas varsamt. Ladda gärna ner våra manualer här till vänster för mer information.

Självklart kan du ladda din bil utan att koppla upp din HALO, men du går miste om massa adderade smarta funktioner så vi rekommenderar alltid att koppla upp din box för bästa utnyttjande av allt produkten kan hjälpa dig med.

Vi rekommenderar att du först tar kontakt med din elinstallatör eller så kan du r mejla oss på support@charge-amps.com.

Vi tror på riktig support

Assistans från Charge Amps supporttekniker

Du kommer att få hjälp från en Charge Amps supporttekniker. Du kan förvänta dig assistans I ditt ärende på ett professionelt sätt, samt att få ett ärendenummer.

 

Lämna din enhet enligt instruktionerna

Om din enhet inte fungerar som förväntat, returnera den märkt med ditt ärendenummer till din godkända RMA-återförsäljare eller till din lokala återförsäljare – enligt instruktionerna i ditt supportärende.

 

En helt funktionell enhet skickas till dig

Din Charge Amps-godkända RMA-partner kommer att reparera eller byta ut enheten och returnera den till dig. Alternativt att din lokala återförsäljare skickar den defekta enheten till sin distributör, som kommer att skicka enheten till Charge-Amps för att repareras eller bytas ut. Du kommer att få tillbaka en fullt fungerande enhet.

Hittar du inget svar?


(ange gärna produktnamn och serienummer)