Garanti

15-dagars ersättning

Om en Charge-amps produkt som visar sig vara defekt inom 15 dagar från inköpsdatumet har du rätt till en ny enhet. Du måste alltid ha ett supportärendenummer samt ett inköpskvitto för att verifiera att du är berättigad till en 15-dagars ersättning.

 

Begränsad hårdvarugaranti

Charge Amps ger en 3-års begränsad hårdvarugaranti som standard*. Garantin inkluderar fel i design, utförande och material under normal användning under en period av 3 år från inköpsdatumet. Felaktiga produkter under garantiperioden repareras eller ersätts utan kostnad för kunden.

*5-års utökad garanti finns också tillgängligt.

 

Garantiersättning och reparation*

Om en produkt visar sig vara defekt inom garantiperioden, definieras den som ett RMA-ärende (Return Material Authorization). Detta berättigar dig till att enheten antingen repareras eller byts ut. Du måste alltid ha ett supportärendenummer för att verifiera att enheten är godkänd för RMA. Din Charge Amps-godkända partner kommer att testa och reparera enheten. Om den inte kan repareras kommer den att ersättas med en renoverad enhet.

 

Out of Warranty and repair*

Om du har en trasig enhet som inte täcks av garanti, är du välkommen att kontakta support för felsökning och för att få ett kostnadsförslag för reparation.

 

* För att avgöra om produktgarantin gäller kan du behöva tillhandahålla ett inköpsbevis till den supporttekniker som hjälper dig. Om enheten bedöms defekt med ett fel som täcks av garantin kommer en RMA att godkännas under ditt supportärendenummer och du kommer få information om hur du returnerar produkten med RMA-numret (ärendehanteringsnummer) tydligt märkt på utsidan av försändelsen.

 

Allmänna riktlinjer för utgående produkter

Charge Amps erbjuder support och RMA-service fram till dess att slutet av garantiperioden för den sist utleverade produkten. Efter denna tid får den status “End of Support” och ges inte längre stöd.

 

Garanti policy

Läs vår garantipolicy som PDF.